اتصل بنا / خدمة بعد البيع

ضمان جودة المنتج

تخضع جميع المنتجات لعملية مراقبة جودة صارمة ، بما في ذلك التحليل المعدني ، وفحص الأبعاد ، والاختبارات غير المدمرة ، لضمان أن كل صب يتوافق مع رسومات العملاء ومعايير الصناعة. لقضايا الجودة الناجمة عن الإنتاج ، فإننا نعد الإصلاح الحرة أو إعادة الإنتاج.

الدعم الفني

تغطي خدمات الدعم الفني لدينا مجموعة واسعة من الجوانب ، بما في ذلك التعليمات التعليمية ، وتوصيات المعلمة العملية ، واختيار مواد الصب. إذا واجهت أي أسئلة عملية أثناء الاستخدام ، فسيقدم فريق المهندسين لدينا إجابات احترافية واحدة ودعمًا عن بُعد ، ويمكنهم أيضًا ترتيب التوجيه في الموقع إذا لزم الأمر.

تتبع الطلب المخصص

بالنسبة للمنتجات المخصصة ، لدينا متخصصون في المشروع الذين يراقبون تقدم الطلبات طوال العملية بأكملها ، من رسم المراجعة وصنع العفن إلى الإنتاج التجريبي والإنتاج الضخم. هذا يضمن أن لدى العملاء فهم واضح للتقدم في كل مرحلة. يمكن توصيل أي مشكلات وتعديلها على الفور ، مما يضمن توصيله في الوقت المحدد وتلبية متطلبات المنتج ومتطلبات الأداء.

سياسة العودة والتبادل

إذا اكتشف أحد العملاء أن المنتج الذي تم استلامه ، حتى في العبوة الجيدة ، لا يتطابق مع رسم الطلبات ، أو يظهر عيوبًا واضحة في الصب ، أو يعرض تباينات في الدُفعات ، فقد يقدم طلب عائد أو تبادل في غضون 7 أيام عمل من الاستلام. سنقوم بالتحقيق على الفور ، وبناءً على الظروف ، نقدم حل عائد أو تبادل أو إصلاح.

وقت الاستجابة بعد البيع

نعد بالرد على ملاحظات العملاء في غضون ساعتين ونقدم حلًا أوليًا في غضون 24 ساعة. بالنسبة للمشكلات الفنية الرئيسية ، سنقوم بإرسال فريق من الخبراء لمعالجتها في غضون 3 أيام عمل لضمان عدم تأخير مشروعك.